Het systeem van de klant wordt door Dell ProSupport met de Collect & Return Service opgehaald, gerepareerd en geretourneerd. Dell betaalt alle kosten van het ophalen van het systeem en retourneren ervan naar de klant.
Dell ProSupport biedt proactieve IT-support die snel, eenvoudig en doelgericht proactieve IT-support voor bedrijven van elke omvang biedt.
Dankzij Dell ProSupport kunnen IT-teams zich geheel richten op strategische prioriteiten en hoeven zij zich niet bezig te houden met tijdrovende, dagelijkse gebruikersondersteuning. Kies ProSupport - 24x7x365 directe toegang tot regionale ProSupport technici - Onsite support op de volgende werkdag - Eén bron voor hardware- en softwareproblemen - Collectieve support voor hardware en software van derden - SupportAssist-technologie voor: o Automatische, proactieve probleemdetectie en waarschuwingen o Automatisch aanmaken van cases
- 24x7x365 Collect & Return; - Onderhoud; - Fysiek; - Onderdelen en arbeid; - Als zich in het systeem een storing voordoet, kunt u met de CAR-service van Dell een beroep doen op hulp om het ondersteunde product te laten ophalen, repareren en terugbezorgen nadat de supportprocedures zijn voltooid (waaronder een diagnose van het probleem via de website of telefoon) en zolang de service duurt;
